小平、小川にあるバリアフリーの美容室「Ange・シルバーサポート」

ホットペッパービューティーなどWeb予約が普及したことで、電話に苦手意識を持っているお客様は想像以上に増えています。

そんな意識を抱えたお客様がせっかく電話してくださったのに、スタッフの対応が悪ければ不信感を抱かせてしまう。。。

なので今回、電話をかけてきてくれたお客様にストレスを感じさせない丁寧な対応を身に付けられるようアージェ、ラナ合同の電話対応研修会を行いました！

初回研修は基本的なマナーを学びました！

「自分ならどのようなお店に来店したいか」
「どのような接客を受けたいか」

など、お客様目線で考え、講習内容をもとにロープレを行いました。


お待たせしてしまう場合でも明るく丁寧な電話対応を心掛け、お客様へ安心感を与えられるようスタッフ一同努めてまいりたいと思います(^^)！

電話でも丁寧で気持ちのいい接客をして「ここの美容室に行ってみたい！」と思っていただけるようなワンランク上の電話対応を今後も研修会を行い身に付けていきたいと思います！